5123导航通四海门诊诊疗服务指南

一、事项名称

门诊诊疗及咨询服务

二、服务内容

面向社会群众提供门诊诊疗及医学康复、医学心理咨询

三、办理依据、办理要求

《医疗机构执业许可证》

《医疗机构管理条例》

四、所需材料

1、身份证

2、医保卡

3、健康淄博“电子健康卡”、5123导航通四海APP

4、就诊卡（原发放的医院就诊卡）根据要求医院已经不再发放新的就诊卡

上述材料统称就诊凭证

五、就诊流程

（一）首次就诊者需在门诊自助机或到挂号收费处人工办理就诊卡建档就诊凭证；复诊者可接持就诊凭证预约挂号、签到后等候就诊，如金额不足可通过自助机、人工窗口和手机自行充值。

1、持身份证、医保卡就诊者，通过自助或人工建档后，持身份证、医保卡即可就诊。

2、持原就诊卡的就诊者仍然可以使用，需要绑定社保卡、身份证后就诊。

3、无有效证件且健康淄博公众号无法关注或建档时，可在收费窗口办理纸质版医院电子就诊码，持临时纸质版医院电子就诊码就诊。

（二）持电子就诊卡就诊前需手机签到后到相应候诊区等待就诊。

（三）医保卡、就诊卡需到自助机或人工窗口预约挂号后，根据凭条到相应候诊区等候就诊。

（五）就诊者在进入诊室就诊时,需提供预约挂号的就诊凭证刷卡，系统将自动扣除诊察费进行诊治。

（六）需进一步检查的就诊者，可直接持就诊凭证到相应科室检验、检查、取药。

（七）检查报告根据检查医师告知领取报告的时间及地点进行自助打印或直接通过健康淄博“电子健康卡”、5123导航通四海APP查询部分检查或检验结果。

（八）当日内就诊者取得检查报告后，到自助机免费取回诊号回诊，诊疗结束后持就诊凭证取药或直接完成诊疗流程（无须取药者）。

六、工作地点

5123导航通四海东院区：共青团西路54号

新院区（西院）门诊楼：上海路10号

七、是否收费及依据：

收费

   收费依据：淄医保发[2019]16、淄医保发[2019]17、淄医保发[2019]18号、淄医保发[2019]47号、淄医保发[2019]51号    

八、工作时间及办理时限

 1、医院服务时间：全年无节假日服务

 2、正常情况下住院患者的探视时间为：

      上午6:00-7:30，11:00-13:00；

      下午16:00-20:30；

（5月1日—9月30日，晚上探视时间可延长至21：00）

      （特殊科室探视时间按科室具体管理规定执行；每次探视不超过3人；为了儿童安全，请慎带儿童进入。）

3、门诊出诊时间：

     上午：8:00-11:30

     下午：13:30-17:00

4、综合服务中心（出生证明盖章窗口、医学证明盖章窗口、病历复印窗口和纠纷咨询处）服务办理时间：周一至周日（节假日除外）上午：8:00至11:30；下午：13:30至17:00

5、急诊服务时间：全年无节假日24小时服务